Hay muchos enfoques de lo que es Transformación Digital, de hecho depende mucho de la consultora tecnológica o la empresa su definición. Sin embargo, todas apuntan al cambio de los modelos de negocios, la operación de la empresa y en el fondo la interacción con los clientes, usando las nuevas tecnologías y su uso combinado.

Para Salesforce, el es proceso por el cual el uso de las tecnologías digitales crean un ¨nuevo¨ o modifican un existente proceso de negocio, cultura y experiencias de clientes para hacer frente a los desafíos de negocios y requerimientos de mercados actuales. Este nuevo modelo en esta era digital es Transformación Digital.

Gerald C. Kane , Profesor de Sistemas de Información publicó en la revista MIT Sloan Management Review — Madurez Digital, NO Transformación Digital! , establece que la transformación digital lleva a engaño al describir un proceso que concluye por un lado y que además esta vinculado solamente a las tecnologías informáticas, cuando organizaciones pueden adoptar nuevas habilidades en sus colaboradores para enfrentar la nueva economía digital.

Para la Consultora Internacional IDC ( International Data Corporation) – Transformación digital es una Estrategia de negocios basada en Tecnología.

Podríamos seguir buscando definiciones y prolijidades al respecto, pero todas apuntan a un cambio en los modelos de negocios y relacionamiento de la Empresa con sus clientes en la nueva economía digital.

Pero ¿Por qué es importante La Transformación Digital? y ¿Por qué los decisores de una empresa deben preocuparse de saber que nivel de madurez existe en la organización?

Creo que la respuesta más directa y simple es: Porque si la empresa no esta abordando este tema, simplemente no podrá competir en este nuevo mundo digital y tendrá que terminar su operación.